Комфорт в Новокузнецке

Сегодня в течение 45 минут ждал машину по адрресу: Тореза,61,кв63. Закончилось тем, что я был вынужден тащить практически на себе отца-инвалида ВОВ,90 лет,в школу-интернат82,где была намечена встреча с детьми. Вопрос: когда научатся работать диспетчеры и водители будут знать маршруты и пользоваться навигаторами? И кто возместит моральный ущерб инвалиду войны, который и по сухому асфальту еле передвигается, а учитывая нынешее состояне дорог......